Thực hiện mục tiêu chuyển đổi số quốc gia, trong thời gian qua, Chính phủ đã đưa ra nhiều giải pháp trọng tâm nhằm đẩy nhanh phát triển Chính phủ điện tử. Trong đó, Trung tâm điều hành thông minh (Intelligent Operation Center - IOC) là một mục tiêu quan trọng nhằm phục vụ sự chỉ đạo điều hành của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ và lãnh đạo các cấp từ trung ương đến địa phương. 

Cán bộ Trung tâm Công nghệ Thông tin và Truyền thông (Sở Thông tin và Truyền thông) điều hành IOC tỉnh Thái Nguyên.

Theo đó, trên cơ sở định hướng của Chính phủ về mô hình đô thị thông minh, Thái Nguyên đã lựa chọn xây dựng trung tâm điều hành thông minh (IOC). Đây được ví như “bộ não số” của các đô thị với khả năng tích hợp dữ liệu và các hệ thống phần mềm sẵn có. Sau gần 2 năm triển khai, IOC đã mang lại hiệu quả thiết thực... Thái Nguyên đã ưu tiên xây dựng và đưa vào sử dụng IOC tỉnh và IOC của các thành phố (thành phố Thái Nguyên, thành phố Phổ Yên và thành phố Sông Công). IOC của 3 thành phố được kết nối trực tiếp với hệ thống IOC tỉnh và được tích hợp tương đối hoàn thiện chức năng cần có, trực tiếp thực hiện các chức năng như: Giám sát điều hành an ninh; giám sát điều hành giao thông; phản ánh hiện trường; giám sát thông tin báo chí và truyền thông; bảo mật an toàn thông tin; giám sát, điều hành chỉ tiêu kinh tế - xã hội; dịch vụ hành chính công; báo cáo thông tin kinh tế - xã hội; tích hợp dữ liệu ngành Giáo dục và Y tế. IOC của tỉnh là trung tâm điều hành và kiểm soát cho các đô thị thông minh, nơi mà tất cả mọi thứ được kết nối lại với một hệ thống thông tin thông qua các dịch vụ và thiết bị thông minh trên toàn tỉnh. Hiện tại, IOC Thái Nguyên đã hoàn thành 11/12 hạng mục, trong đó có nhiều hạng mục quan trọng như: Phòng điều hành thông minh hiện đại; nền tảng tích hợp, hiển thị thông tin điều hành; triển khai ứng dụng công dân C-ThaiNguyen; tích hợp dữ liệu lĩnh vực y tế, giáo dục, giám sát thông tin, phản ánh hiện trường, camera trên bản đồ số; nền tảng quản lý camera tập trung tích hợp 409 camera; hệ thống giám sát, điều hành giao thông trang bị phần mềm giám sát giao thông và triển khai lắp đặt 3 camera đọc biển số tại 3 nút giao thông trọng yếu; lắp đặt thí điểm hệ thống camera an ninh với 7 camera; hệ thống giám sát thông tin môi trường mạng; phòng họp không giấy tờ; hệ thống hồ sơ sức khỏe điện tử; hệ thống cảnh báo cháy, số hóa hệ thống cảnh báo cháy nhanh, phục vụ cho công tác cứu hộ, cứu nạn trên địa bàn tỉnh... Đặc biệt, thông qua ứng dụng hệ thống, người dân có thể phản ánh, kiến nghị về những bất cập trong đời sống xã hội với chính quyền trực tiếp bằng smartphone hoặc qua website, kèm theo hình ảnh, video. Những phản ánh này được ghi nhận và chuyển về các cơ quan chức năng xử lý. Quá trình tiếp nhận, xử lý và kết quả được đăng tải, để người dân có thể giám sát quá trình cho đến khi có kết quả cuối cùng. Tính đến tháng 4/2023, IOC Thái Nguyên đã tiếp nhận gần 2,4 nghìn phản ánh của người dân gửi đến chính quyền các cấp thông qua ứng dụng C-ThaiNguyen. Phát hiện trên 19,3 nghìn phương tiện tham gia giao thông chưa đúng quy định qua nút giao đường Hoàng Ngân - Cách mạng Tháng Tám. IOC Thái Nguyên cũng thống kê có trên 1,6 triệu lượt phương tiện giao thông đi qua cao tốc Hà Nội - Thái Nguyên, tăng 7 lần so với tháng trước… 

Trung tâm IOC đượi ví như “Bộ não số” cho đô thị thông minh, do đó trong thời gian tới, để hoàn thiện IOC, tỉnh tiếp tục xây dựng và ban hành quy trình phối hợp các hệ thống, nhất là hệ thống giám sát thông tin mạng, giám sát an ninh, kết nối và khai thác dữ liệu, ứng cứu khẩn cấp, góp phần xây dựng Thái Nguyên trở thành một trong những tỉnh đi đầu trong chuyển đổi số, từng bước xây dựng thành công đô thị thông minh.