Trong thời gian qua, tỉnh Thái Nguyên luôn chú trọng đẩy mạnh công tác thông tin, tuyên truyền về kiểm soát thủ tục hành chính, thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông và thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử góp phần nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân.

Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh Thái Nguyên

Trong năm 2023, công tác kiểm soát thủ tục hành chính (TTHC) và thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC trên địa bàn tỉnh đã hoàn thành theo kế hoạch đề ra. Theo đó, tỉnh Thái Nguyên đã ban hành 72 Quyết định công bố danh mục TTHC thuộc phạm vi chức năng quản lý của các sở, ngành của tỉnh với tổng số 1.240 TTHC (trong đó ban hành mới 607 TTHC, bãi bỏ 633 TTHC) thuộc phạm vi chức năng quản lý của các sở, ngành thuộc tỉnh; rà soát và thông qua phương án đơn giản hóa TTHC tỉnh Thái Nguyên năm 2023 với 46 TTHC thuộc các ngành, lĩnh vực nhằm cắt giảm chi phí, cắt giảm quy định, điều kiện thực hiện TTHC, tạo thuận lợi cho tổ chức, cá nhân trong thực hiện TTHC ở các cấp trên địa bàn tỉnh, nâng cao hiệu quả phục vụ hành chính của cơ quan nhà nước. Thông tin về TTHC luôn được cập nhật đầy đủ, kịp thời lên Cổng dịch vụ công Quốc gia và đăng tải công khai đầy đủ trên Cổng thông tin điện tử của tỉnh; Trang thông tin điện tử; niêm yết công khai, minh bạch, đầy đủ, thường xuyên và rõ ràng tại Bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp tỉnh và tại Bộ phận Một cửa các cấp huyện, xã; qua đó tạo điều kiện thuận lợi cho cá nhân, tổ chức trong việc tiếp cận, khai thác, nghiên cứu và thực hiện TTHC. Năm 2023, toàn tỉnh đã tiếp nhận trên 800.000 nghìn hồ sơ TTHC hành chính, trong đó có gần 80% hồ sơ được nộp trực tuyến, tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn đạt 99,7%; tỷ lệ số hồ sơ TTHC số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC của tỉnh đạt 62,64%, cấp huyện đạt từ 31,40% đến 87,34%; tỷ lệ hồ sơ cấp kết quả điện tử của tỉnh đạt 69,85%, cấp huyện đạt từ 51,49% đến 89,67%.

Nhằm tuyên truyền kịp thời, sâu rộng các văn bản chỉ đạo của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ, các Bộ, ngành Trung ương và các văn bản chỉ đạo, hướng dẫn của tỉnh đối với công tác kiểm soát thủ tục hành chính (TTHC), thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông và thực hiện TTHC trên môi trường điện tử và nâng cao nhận thức của các cơ quan, tổ chức, cá nhân về việc tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC, ngày 22/01/2024, UBND tỉnh ban hành Kế hoạch số 09/KH-UBND về truyền thông hỗ trợ hoạt động kiểm soát thủ tục hành chính, thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông và thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử năm 2024. Nội dung tuyên truyền bao gồm: Giới thiệu, tuyên truyền, phổ biến thường xuyên, liên tục, kịp thời, có hiệu quả các chủ trương, chính sách của Đảng, pháp luật của Nhà nước về công tác kiểm soát TTHC, tổ chức thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông và thực hiện TTHC trên môi trường điện tử; tầm quan trọng, ý nghĩa, các nội dung cơ bản của công tác kiểm soát TTHC, thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông và thực hiện TTHC trên môi trường điện tử; tuyên truyền các nội dung, quy định về thực hiện TTHC trên môi trường điện tử; kết quả việc tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh và Bộ phận Một cửa cấp huyện, cấp xã; các quy định về quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm của cán bộ, công chức, viên chức trong thực hiện công tác tiếp nhận, giải quyết TTHC và tiếp nhận, xử lý các phản ánh, kiến nghị của người dân và doanh nghiệp về quy định hành chính thuộc thẩm quyền của các cấp, các ngành; giải đáp, tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc trong thực hiện các quy định của pháp luật, nhất là trong thực hiện TTHC cho người dân và doanh nghiệp; tuyên truyền, biểu dương những tập thể, cá nhân có thành tích xuất sắc trong công tác kiểm soát TTHC, thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông và thực hiện TTHC trên môi trường điện tử.

Cùng với đó, các sở, ban, ngành, đơn vị và địa phương thực hiện thông tin tuyên truyền trên các phương tiện thông tin đại chúng như: Xây dựng chuyên trang, chuyên mục, chuyên đề trên các ấn phẩm của Báo Thái Nguyên, Đài Phát thanh - Truyền hình tỉnh, Đài Truyền thanh các huyện, thành phố, trên Cổng/Trang thông tin điện tử; công khai đầy đủ, rõ ràng, đúng quy định TTHC tại Bộ phận Một cửa các cấp, tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, cá nhân tra cứu, cập nhật và tìm hiểu thông tin; tuyên truyền qua các hội nghị, hội thảo, lớp tập huấn, pano, băng rôn, khẩu hiệu, tờ rơi, áp phích… 

Để thực hiện tốt công tác truyền thông, trong thời gian tới, các đơn vị, địa phương cần xây dựng kế hoạch truyền thông hỗ trợ hoạt động kiểm soát TTHC, thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông và thực hiện TTHC trên môi trường điện tử trong phạm vi đơn vị; phối hợp với các cơ quan, đơn vị có liên quan đẩy mạnh công tác tuyên truyền đến toàn thể cán bộ, công chức, viên chức, người lao động; tuyên truyền đến người dân và doanh nghiệp về công tác kiểm soát TTHC, thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông và thực hiện TTHC trên môi trường điện tử. Các cơ quan truyền thông, báo chí thường xuyên tuyên truyền, đưa tin về hoạt động kiểm soát TTHC; tuyên truyền, giới thiệu về các sáng kiến, kinh nghiệm, gương cá nhân, tập thể tiêu biểu, điển hình trong việc thực hiện nhiệm vụ cải cách TTHC…