Từ đổi mới phương thức quản lý, điều hành đến hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, xã Trần Phú đang từng bước đưa công nghệ số vào hoạt động của chính quyền và đời sống cộng đồng. Các hoạt động triển khai tại địa phương không chỉ góp phần nâng cao hiệu quả giải quyết công việc mà còn giúp người dân chủ động tiếp cận, sử dụng các tiện ích số.
Trong xây dựng chính quyền số, xã Trần Phú chú trọng ứng dụng công nghệ số trong quản lý, điều hành và giải quyết thủ tục hành chính. Từ ngày 1/1 đến ngày 13/10/2026, xã tiếp nhận mới 2.378 hồ sơ thủ tục hành chính, 100% được thực hiện trực tuyến; đã giải quyết 2.377 hồ sơ, trong đó 2.358 hồ sơ trước hạn, chiếm 99,2% và 19 hồ sơ đúng hạn, chiếm 0,8%. Toàn bộ hồ sơ đã giải quyết được trả kết quả điện tử; tỷ lệ hài lòng của người dân và doanh nghiệp theo số liệu tổng hợp đạt 100%. Cùng với đó, 5.482/5.646 tài khoản định danh điện tử mức độ 2 được phê duyệt đã kích hoạt, đạt 97,1%; 419/419 tài khoản của cán bộ, công chức, viên chức thuộc phạm vi thống kê đã được kích hoạt và sử dụng thường xuyên. Các nền tảng như Viettel Tammi, Tammi OA, phòng họp không giấy, hệ thống quản lý văn bản và chữ ký số công cộng được địa phương tổ chức tập huấn, hướng dẫn cài đặt, sử dụng, góp phần đổi mới phương thức làm việc, nâng cao hiệu quả quản lý, điều hành trên môi trường số.
Cùng với ứng dụng công nghệ trong hoạt động của chính quyền, xã Trần Phú chú trọng phát triển kỹ năng số trong cộng đồng. Hiện nay, Tổ Công nghệ số cộng đồng được duy trì tại 10/10 thôn, đóng vai trò nòng cốt trong tuyên truyền, hướng dẫn người dân tiếp cận các nền tảng và tiện ích số. Trong năm 2026, xã tổ chức 2 hội nghị tập huấn về chuyển đổi số và kỹ năng số, với 88 cán bộ, công chức, viên chức được bồi dưỡng kiến thức về chuyển đổi số, ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI); 215 thành viên Tổ Công nghệ số cộng đồng, hợp tác xã và doanh nghiệp được tập huấn kỹ năng số. Theo số liệu của địa phương, tỷ lệ phủ sóng 5G trên dân số đạt 82%; tỷ lệ người dân trưởng thành có nhận thức cơ bản và kỹ năng số đạt 85%; tỷ lệ người dân tham gia học, biết sử dụng tối thiểu một công cụ AI đạt 65%. Đây là những điều kiện quan trọng để mở rộng khả năng tiếp cận, khai thác và ứng dụng công nghệ số trong công việc, sản xuất và đời sống.
Cán bộ hướng dẫn người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến tại thôn Nà Coóc, xã Trần Phú.
Một trong những hoạt động hướng đến trực tiếp người dân là mô hình “Hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia” được UBND xã triển khai tại thôn Phú Lộc và thôn Nà Coóc. Thông qua sự phối hợp giữa Trung tâm Phục vụ hành chính công xã và Công an xã, người dân được hướng dẫn đăng nhập Cổng Dịch vụ công quốc gia bằng tài khoản định danh điện tử VNeID; tìm kiếm thủ tục hành chính, kê khai biểu mẫu, tải thành phần hồ sơ và thực hành nộp hồ sơ trực tuyến. Các thao tác thanh toán trực tuyến, tra cứu tiến độ giải quyết, bổ sung hồ sơ và nhận kết quả điện tử cũng được hướng dẫn cụ thể. Điểm đáng chú ý của mô hình là chuyển từ hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục sang hướng dẫn để mỗi người có thể chủ động thao tác trên môi trường mạng, qua đó hình thành kỹ năng, thói quen sử dụng dịch vụ công trực tuyến, giảm thời gian đi lại và nâng cao khả năng tiếp cận các tiện ích số.
Cùng với hình thức hướng dẫn trực tiếp, xã Trần Phú còn đa dạng hóa hoạt động tuyên truyền, nâng cao nhận thức về chuyển đổi số thông qua Cuộc thi trực tuyến “Tìm hiểu về cải cách hành chính và chuyển đổi số” năm 2026 trên Trang thông tin điện tử xã, thu hút gần 200 lượt người tham gia. Nội dung cuộc thi tập trung tìm hiểu chủ trương của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước về cải cách hành chính, chuyển đổi số và kỹ năng khai thác, sử dụng các ứng dụng số phục vụ xây dựng chính quyền số, phát triển kinh tế số, xã hội số. Qua đó, góp phần khuyến khích cán bộ, đảng viên và Nhân dân chủ động tìm hiểu, ứng dụng công nghệ số trong công việc và đời sống.
Từ đổi mới hoạt động quản lý, điều hành đến phát triển kỹ năng số và hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ trực tuyến, chuyển đổi số tại xã Trần Phú đang từng bước đi vào thực chất, gắn với nhu cầu và lợi ích thiết thực của cộng đồng. Việc phát huy vai trò của chính quyền cơ sở, Tổ Công nghệ số cộng đồng cùng sự tham gia chủ động của người dân sẽ góp phần thúc đẩy xây dựng chính quyền số, phát triển xã hội số, tạo động lực cho phát triển kinh tế - xã hội tại địa phương.