THÁI NGUYÊN

Kết quả trên cho thấy các giải pháp ứng dụng công nghệ số trong giải quyết TTHC đang phát huy hiệu quả, góp phần cải thiện chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp. Các chỉ số thành phần tiếp tục duy trì ổn định ở mức cao. Trong đó, chỉ số Công khai minh bạch đạt tối đa 18/18 điểm; Thanh toán trực tuyến đạt 10/10 điểm; Mức độ hài lòng đạt 17,92 điểm. Đáng chú ý, chỉ số Số hóa hồ sơ tăng 0,10 điểm và chỉ số Tiến độ giải quyết tăng 0,01 điểm, phản ánh sự chuyển biến tích cực trong xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử. 

Việc tăng cường số hóa hồ sơ, kết nối và chia sẻ dữ liệu giữa các cơ quan đã góp phần rút ngắn thời gian giải quyết TTHC, giảm thiểu giấy tờ, đồng thời nâng cao tính minh bạch trong toàn bộ quy trình. Bên cạnh đó, việc đẩy mạnh thanh toán trực tuyến và cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ cao đã giúp người dân, doanh nghiệp tiếp cận dịch vụ hành chính thuận tiện hơn, giảm chi phí và thời gian đi lại. Ở cấp sở, ngành, chuyển đổi số tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong nâng cao hiệu quả công tác chỉ đạo, điều hành và xử lý hồ sơ. Văn phòng UBND tỉnh tiếp tục dẫn đầu với 96 điểm. Một số đơn vị có mức tăng điểm đáng kể như Sở Dân tộc và Tôn giáo tăng 2,29 điểm; Ban Quản lý các khu công nghiệp tăng 1,14 điểm, cho thấy sự chủ động trong ứng dụng công nghệ và cải tiến quy trình làm việc. Ở cấp xã, phường, việc ứng dụng chuyển đổi số trong tiếp nhận và giải quyết TTHC đã góp phần nâng cao chất lượng phục vụ ngay từ cơ sở. Nhóm dẫn đầu đạt từ 97,72 đến 97,98 điểm, trong đó xã Quảng Bạch đứng đầu với 97,98 điểm; tiếp đến là xã Phượng Tiến và phường Trung Thành. Kết quả này cho thấy sự lan tỏa mạnh mẽ của chuyển đổi số đến cấp cơ sở, nơi trực tiếp tiếp xúc và phục vụ người dân. 

Việc công khai bảng xếp hạng hằng tuần không chỉ là công cụ giám sát hiệu quả mà còn tạo động lực thúc đẩy các cơ quan, địa phương nâng cao chất lượng phục vụ. Thông qua đó, các đơn vị có điều kiện so sánh, đánh giá kết quả thực hiện, kịp thời khắc phục hạn chế và phát huy những mô hình, cách làm hiệu quả. Có thể thấy, chuyển đổi số đang trở thành động lực quan trọng giúp Thái Nguyên nâng cao chất lượng giải quyết TTHC. Từ việc số hóa quy trình, cung cấp dịch vụ công trực tuyến đến nâng cao mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp, tất cả đều góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch và hiệu quả.

Trong thời gian tới, tỉnh Thái Nguyên sẽ tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số trong giải quyết TTHC, tập trung hoàn thiện hạ tầng số, nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến và tăng cường đào tạo nguồn nhân lực. Qua đó, không chỉ duy trì vị trí trong nhóm dẫn đầu cả nước mà còn hướng tới mục tiêu phục vụ người dân và doanh nghiệp ngày càng tốt hơn, đáp ứng yêu cầu phát triển trong giai đoạn mới.