THÁI NGUYÊN

Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Thái Nguyên góp phần nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính, thúc đẩy chuyển đổi số trong hoạt động quản lý nhà nước.

Kết quả đạt được trong thời gian qua được thể hiện rõ qua việc Sở Khoa học và Công nghệ không ngừng hoàn thiện hệ thống thủ tục hành chính, tăng cường công khai, minh bạch và tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, cá nhân tiếp cận các dịch vụ công. Ngay từ đầu năm 2026, Sở đã tập trung triển khai các nhiệm vụ theo kế hoạch kiểm soát TTHC; đồng thời ban hành nhiều văn bản chỉ đạo nhằm nâng cao hiệu quả giải quyết TTHC, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin và cải thiện chất lượng phục vụ. Trong 6 tháng đầu năm, Sở tham mưu UBND tỉnh ban hành 28 quyết định công bố danh mục thủ tục hành chính thuộc phạm vi quản lý của ngành khoa học và công nghệ, với tổng số 333 thủ tục hành chính và danh mục thủ tục hành chính được công bố trong kỳ. Các thủ tục hành chính sau khi công bố đều được niêm yết công khai tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh và đăng tải trên Trang thông tin điện tử của Sở, giúp người dân, doanh nghiệp dễ dàng tra cứu, tiếp cận và thực hiện. Tính đến ngày 14/6/2026, tổng số thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền quản lý, theo dõi của Sở Khoa học và Công nghệ là 248 thủ tục. Trong đó, 248 thủ tục hành chính do Trung ương quy định và 100% thủ tục hành chính đã được phê duyệt quy trình nội bộ để tổ chức thực hiện.

Không chỉ chú trọng công khai, minh bạch thủ tục hành chính, Sở Khoa học và Công nghệ còn đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số trong tiếp nhận, giải quyết hồ sơ nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp. Từ ngày 15/12/2025 đến ngày 14/6/2026, đơn vị đã tiếp nhận 312 hồ sơ yêu cầu giải quyết TTHC, trong đó có 265 hồ sơ mới được tiếp nhận trực tuyến và 47 hồ sơ từ kỳ trước chuyển sang. Kết quả giải quyết hồ sơ cho thấy hiệu quả rõ nét của việc ứng dụng công nghệ thông tin và cải tiến quy trình xử lý công việc. Trong tổng số hồ sơ tiếp nhận, Sở đã giải quyết trước hạn 292 hồ sơ; 20 hồ sơ còn lại đang được giải quyết và đều trong thời hạn quy định. Đồng thời, 100% tiến độ và kết quả giải quyết hồ sơ TTHC được công khai trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính, góp phần nâng cao tính minh bạch và tạo điều kiện để tổ chức, cá nhân theo dõi quá trình xử lý hồ sơ. Kết quả tiếp nhận hồ sơ cũng cho thấy nhu cầu thực hiện thủ tục hành chính của người dân và doanh nghiệp tập trung chủ yếu ở các lĩnh vực chuyên ngành của Sở. Trong đó, lĩnh vực an toàn bức xạ và hạt nhân có số lượng hồ sơ tiếp nhận nhiều nhất với 122 hồ sơ; tiếp đến là tiêu chuẩn đo lường chất lượng với 90 hồ sơ và hoạt động khoa học và công nghệ với 79 hồ sơ; các lĩnh vực còn lại gồm tần số vô tuyến điện 14 hồ sơ, bưu chính 5 hồ sơ và viễn thông, internet 2 hồ sơ.

Những kết quả đạt được trong công tác tiếp nhận, giải quyết hồ sơ đã góp phần khẳng định hiệu quả của việc ứng dụng công nghệ số vào hoạt động quản lý nhà nước. Trên cơ sở đó, Sở Khoa học và Công nghệ tiếp tục đẩy mạnh thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông gắn với chuyển đổi số, từng bước nâng cao chất lượng phục vụ và tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp. Thực hiện Nghị định số 118/2025/NĐ-CP ngày 09/6/2025 của Chính phủ, Sở đã ban hành nhiều kế hoạch, văn bản chỉ đạo nhằm nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử. Hiện nay, 100% thủ tục hành chính thuộc phạm vi quản lý của Sở được tiếp nhận tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh. Từ đầu năm 2026 đến nay, việc giải quyết thủ tục hành chính được thực hiện trên Hệ thống giải quyết thủ tục hành chính tập trung của Bộ Khoa học và Công nghệ, bảo đảm tính đồng bộ, liên thông trong tiếp nhận, xử lý và theo dõi hồ sơ. Bên cạnh đó, Sở thường xuyên theo dõi các chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính để kịp thời chấn chỉnh, nâng cao chất lượng phục vụ và mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân.

Song hành với việc chuẩn hóa quy trình nghiệp vụ và nâng cao chất lượng phục vụ, chuyển đổi số tiếp tục được xác định là nhiệm vụ trọng tâm trong cải cách hành chính của ngành khoa học và công nghệ. Trong 6 tháng đầu năm 2026, Sở đã thực hiện số hóa 100% hồ sơ và kết quả giải quyết TTHC; đồng thời, 100% thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở đã được tích hợp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Đây là nền tảng quan trọng giúp nâng cao hiệu quả giải quyết công việc, giảm thời gian, chi phí cho người dân và doanh nghiệp, đồng thời tăng cường tính công khai, minh bạch trong hoạt động của cơ quan nhà nước. Cùng với đó, công tác truyền thông hỗ trợ hoạt động kiểm soát thủ tục hành chính được duy trì thường xuyên thông qua việc công khai thủ tục hành chính và đăng tải các tin, bài tuyên truyền trên Trang thông tin điện tử của Sở. Qua đó giúp tổ chức, cá nhân thuận lợi trong tra cứu, tiếp cận và sử dụng các dịch vụ công trực tuyến. Đáng chú ý, trong kỳ báo cáo, Sở Khoa học và Công nghệ không tiếp nhận phản ánh, kiến nghị nào của tổ chức, cá nhân liên quan đến quy định hành chính hoặc quá trình giải quyết thủ tục hành chính trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Phát huy những kết quả đạt được, trong 6 tháng cuối năm 2026, Sở Khoa học và Công nghệ sẽ tiếp tục triển khai đồng bộ các nhiệm vụ kiểm soát thủ tục hành chính gắn với chuyển đổi số; tăng cường hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến; duy trì số hóa 100% hồ sơ và kết quả giải quyết thủ tục hành chính; đồng thời nâng cao tỷ lệ thanh toán trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Với quyết tâm xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ, Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Thái Nguyên đang từng bước nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, góp phần thúc đẩy chuyển đổi số, cải cách hành chính và phát triển kinh tế - xã hội của địa phương.