THÁI NGUYÊN

Trong tiến trình xây dựng chính quyền số, xã Trại Cau xác định cải cách thủ tục hành chính gắn với ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số là một trong những nhiệm vụ trọng tâm. Theo đó, địa phương từng bước đổi mới phương thức quản lý, điều hành và giải quyết thủ tục hành chính theo hướng công khai, minh bạch, thuận tiện. Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Trại Cau, các thủ tục hành chính được niêm yết công khai, giúp người dân thuận tiện tra cứu và thực hiện. Cùng với đó, đội ngũ cán bộ, công chức chú trọng hướng dẫn quy trình, thành phần hồ sơ, thời hạn giải quyết; hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục trên môi trường điện tử, nhất là những người còn hạn chế về kỹ năng sử dụng công nghệ. Qua đó, góp phần nâng cao khả năng tiếp cận dịch vụ công trực tuyến, từng bước hình thành thói quen sử dụng các tiện ích số trong giải quyết công việc hành chính.

Hiện nay, xã Trại Cau được phân cấp, phân quyền giải quyết 411 thủ tục hành chính, trong đó có 159 thủ tục hành chính toàn trình và 252 thủ tục hành chính một phần. Trong 10 tháng năm 2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã tiếp nhận trên 5.200 hồ sơ, chủ yếu thuộc lĩnh vực đất đai và tư pháp, hộ tịch. Việc tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong tiếp nhận, xử lý hồ sơ góp phần nâng cao hiệu quả giải quyết công việc, giảm thời gian đi lại và tạo thuận lợi cho người dân.

Bên cạnh việc nâng cao chất lượng hoạt động tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, xã Trại Cau còn triển khai mô hình “Ngày thứ Bảy vì dân”, định kỳ mỗi tháng một lần tại nhà văn hóa các thôn, nhằm đưa hoạt động hỗ trợ hành chính đến gần hơn với người dân. Thông qua mô hình, người dân được hướng dẫn thực hiện các thủ tục hành chính, giải đáp những vướng mắc liên quan đến pháp luật và đất đai ngay tại địa bàn cư trú. Cách làm này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại mà còn góp phần nâng cao khả năng tiếp cận thông tin, dịch vụ công, đồng thời hỗ trợ những người còn hạn chế về kỹ năng công nghệ từng bước làm quen với các tiện ích số.

Với địa bàn gồm 10 thôn, khoảng 4.000 hộ dân, trên 17.300 nhân khẩu, trong đó đồng bào dân tộc thiểu số chiếm trên 65% dân số, xã Trại Cau chú trọng nâng cao nhận thức, phổ biến kiến thức pháp luật và hỗ trợ người dân tiếp cận các tiện ích số. Bên cạnh việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, địa phương tăng cường phối hợp với các tổ chức đoàn thể, đội ngũ cán bộ thôn, đa dạng hóa hình thức tuyên truyền nhằm đưa thông tin đến gần hơn với người dân. Nội dung tuyên truyền tập trung vào các vấn đề thiết thực như quyền và nghĩa vụ của công dân, thủ tục hành chính, chính sách an sinh xã hội và các quy định pháp luật, qua đó giúp người dân chủ động tra cứu thông tin, thực hiện thủ tục hành chính và sử dụng dịch vụ công trực tuyến, từng bước hình thành thói quen tham gia môi trường số.

Việc kết hợp ứng dụng công nghệ thông tin với hỗ trợ trực tiếp tại cơ sở là giải pháp phù hợp với điều kiện thực tế và nhu cầu của người dân địa phương. Chuyển đổi số không chỉ dừng lại ở việc đưa các thủ tục hành chính lên môi trường điện tử mà còn thể hiện qua sự đổi mới trong phương thức quản lý, điều hành và phục vụ. Thời gian tới, xã Trại Cau tiếp tục đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính gắn với chuyển đổi số; nâng cao chất lượng hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công; tăng cường hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, khai thác các tiện ích số và tiếp cận thông tin pháp luật. Qua đó, từng bước thu hẹp khoảng cách số, nâng cao chất lượng phục vụ và bảo đảm người dân được tiếp cận, thụ hưởng những tiện ích thiết thực từ quá trình chuyển đổi số.

Những giải pháp đang được triển khai tại Trại Cau góp phần thúc đẩy xây dựng chính quyền số từ cơ sở, hướng tới nền hành chính công khai, minh bạch, chuyên nghiệp, hiện đại, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp.