THÁI NGUYÊN

Người dân giao dịch, nộp hồ sơ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Thái Nguyên.

Một trong những kết quả nổi bật là việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến ngày càng được mở rộng, nâng cao chất lượng. Hiện nay, toàn tỉnh Thái Nguyên đang cung cấp 1.060 thủ tục hành chính (TTHC) dịch vụ công trực tuyến toàn trình và 1.029 TTHC trực tuyến một phần. Đây là nền tảng quan trọng để người dân, doanh nghiệp có thể tiếp cận và thực hiện các thủ tục hành chính mọi lúc, mọi nơi, không phụ thuộc vào thời gian và không gian như trước đây. Đáng chú ý, tỷ lệ hồ sơ được tiếp nhận và xử lý trực tuyến của tỉnh đã đạt 83,53%, cho thấy sự chuyển dịch rõ rệt từ phương thức giải quyết thủ tục hành chính truyền thống sang môi trường số. Con số này không chỉ phản ánh mức độ sẵn sàng của hệ thống chính quyền mà còn thể hiện sự thay đổi trong thói quen, nhận thức của người dân và doanh nghiệp trong việc sử dụng các dịch vụ số.

Để đạt được kết quả này, Thái Nguyên đã chú trọng đầu tư, hoàn thiện hạ tầng kỹ thuật và các nền tảng số dùng chung. Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh được kết nối, liên thông với Cổng Dịch vụ công quốc gia, tạo điều kiện thuận lợi cho việc chia sẻ dữ liệu, giảm thiểu tình trạng trùng lặp thông tin và rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ. Các quy trình nghiệp vụ được chuẩn hóa, số hóa, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ máy hành chính.

Trong lĩnh vực y tế, chuyển đổi số cũng mang lại nhiều tiện ích thiết thực. Hiện nay, 100% cơ sở khám, chữa bệnh trên địa bàn tỉnh đã thực hiện khám bảo hiểm y tế bằng căn cước công dân gắn chip, giúp đơn giản hóa thủ tục, giảm thời gian chờ đợi và nâng cao chất lượng phục vụ người bệnh. Đây là một trong những điểm sáng trong việc ứng dụng dữ liệu dân cư vào cung cấp dịch vụ công.

Không dừng lại ở đó, Thái Nguyên còn tích cực triển khai các mô hình, giải pháp thúc đẩy kinh tế số và xã hội số. Mô hình “chợ 4.0” được nhân rộng tại nhiều địa phương, khuyến khích thanh toán không dùng tiền mặt, góp phần thay đổi thói quen tiêu dùng của người dân. Đồng thời, việc đẩy mạnh thanh toán điện tử trong các lĩnh vực như giáo dục, y tế, dịch vụ công cũng giúp tăng tính minh bạch, giảm chi phí xã hội và nâng cao hiệu quả quản lý.

Các nền tảng số của tỉnh tiếp tục được hoàn thiện và nâng cấp nhằm phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân. Ứng dụng công dân số C-ThaiNguyen và nền tảng ThaiNguyen-ID được tích hợp nhiều tiện ích, cho phép người dân tra cứu thông tin, theo dõi tiến độ giải quyết hồ sơ, phản ánh kiến nghị và sử dụng các dịch vụ công trực tuyến một cách thuận tiện. Việc phát triển các nền tảng này không chỉ nâng cao trải nghiệm người dùng mà còn góp phần xây dựng chính quyền số gần gũi, thân thiện hơn với người dân.

Kết quả chuyển đổi số của Thái Nguyên cũng được ghi nhận thông qua các chỉ số đánh giá độc lập. Tính đến ngày 24/2/2026, điểm đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp của tỉnh trên Cổng Dịch vụ công quốc gia đạt 94,68/100 điểm, nằm trong nhóm các địa phương có chất lượng điều hành cao. Đây là minh chứng rõ nét cho những nỗ lực cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số của tỉnh trong thời gian qua. Bên cạnh những kết quả tích cực, Thái Nguyên cũng thẳng thắn nhìn nhận một số khó khăn, thách thức trong quá trình triển khai chuyển đổi số. Hạ tầng số ở một số khu vực, đặc biệt là vùng sâu, vùng xa, còn chưa đồng bộ; trình độ tiếp cận công nghệ của một bộ phận người dân còn hạn chế; nguồn nhân lực chất lượng cao trong lĩnh vực công nghệ thông tin còn thiếu. Tuy nhiên, với quyết tâm cao, tỉnh đang từng bước tháo gỡ các khó khăn này thông qua việc tăng cường đầu tư hạ tầng, đẩy mạnh đào tạo, tập huấn và nâng cao nhận thức về chuyển đổi số trong toàn xã hội.

Trong thời gian tới, Thái Nguyên xác định tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số theo hướng toàn diện, lấy hiệu quả và trải nghiệm của người dùng làm thước đo. Trọng tâm là nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến, tăng tỷ lệ hồ sơ xử lý hoàn toàn trên môi trường điện tử, đồng thời bảo đảm an toàn, an ninh thông tin. Bên cạnh đó, tỉnh sẽ tiếp tục phát triển các nền tảng số, thúc đẩy chia sẻ dữ liệu giữa các cơ quan nhà nước, tạo nền tảng cho việc ra quyết định dựa trên dữ liệu.

Có thể khẳng định, với những kết quả đã đạt được, đặc biệt là tỷ lệ 83,53% hồ sơ được nộp và xử lý trực tuyến, Thái Nguyên đang từng bước khẳng định vị thế là một trong những địa phương đi đầu trong chuyển đổi số của khu vực trung du và miền núi phía Bắc. Đây sẽ là nền tảng quan trọng để tỉnh tiếp tục phát triển chính quyền số, kinh tế số và xã hội số, hướng tới mục tiêu phục vụ người dân, doanh nghiệp ngày càng tốt hơn trong thời gian tới.