THÁI NGUYÊN

Các thành viên Tổ công nghệ số cộng đồng được tập huấn, cập nhật kiến thức và kỹ năng chuyển đổi số để hỗ trợ người dân trong quá trình sử dụng dịch vụ số.

Những năm gần đây, chuyển đổi số đã trở thành xu hướng tất yếu trong quá trình phát triển của mỗi địa phương. Không chỉ ứng dụng công nghệ vào hoạt động quản lý, chuyển đổi số còn làm thay đổi phương thức cung cấp dịch vụ công, đổi mới hoạt động sản xuất, kinh doanh và góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân. Với quyết tâm xây dựng chính quyền số, phát triển kinh tế số và xã hội số, tỉnh Thái Nguyên đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp, từng bước đưa công nghệ số trở thành động lực quan trọng phục vụ phát triển kinh tế - xã hội. Một trong những kết quả nổi bật là Thái Nguyên tiếp tục duy trì vị trí thuộc nhóm dẫn đầu cả nước về Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính và cung cấp dịch vụ công. Đây là minh chứng cho những nỗ lực của tỉnh trong cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ. Hiện toàn tỉnh cung cấp 2.110 thủ tục hành chính, gồm 1.752 thủ tục cấp tỉnh và 358 thủ tục cấp xã trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính. Quy trình tiếp nhận, xử lý và trả kết quả được số hóa đã giúp người dân thực hiện nhiều thủ tục ngay trên môi trường điện tử mà không phải đi lại nhiều lần như trước. Đối với doanh nghiệp, dịch vụ công trực tuyến góp phần rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục, giảm chi phí hành chính và tạo môi trường đầu tư, kinh doanh thuận lợi hơn. Trong 6 tháng đầu năm 2026, toàn tỉnh đã tiếp nhận và giải quyết 749.051 hồ sơ, trong đó tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt 96,73%. Kết quả này cho thấy dịch vụ công trực tuyến ngày càng trở thành phương thức giao dịch phổ biến của người dân và doanh nghiệp. Khi phần lớn hồ sơ được tiếp nhận, xử lý trên môi trường số, quy trình giải quyết thủ tục hành chính cũng trở nên minh bạch hơn, giảm áp lực tại bộ phận một cửa, đồng thời nâng cao hiệu quả phục vụ.

Người dân thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Thái Nguyên

Chuyển đổi số cũng góp phần nâng cao chất lượng hoạt động của các cơ quan hành chính nhà nước. Theo kết quả thống kê, tỷ lệ hài lòng trong xử lý phản ánh, kiến nghị đạt 100%, trong khi tỷ lệ hài lòng trong tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính đạt 95,86%. Những con số này phản ánh sự chuyển biến tích cực trong tinh thần phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, đồng thời khẳng định hiệu quả của ứng dụng công nghệ số trong tiếp nhận, xử lý và phản hồi thông tin đến người dân. Để nâng cao hiệu quả quản trị, tỉnh đã hoàn thành tích hợp Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính với Cổng Dịch vụ công quốc gia tại Trung tâm Dữ liệu quốc gia, đồng thời triển khai các hệ thống điều phối giải quyết thủ tục hành chính, quản lý thanh toán tập trung và xử lý phản ánh, kiến nghị. Hệ thống dữ liệu được kết nối, chia sẻ đồng bộ giữa các cơ quan giúp hạn chế tình trạng trùng lặp thông tin, tăng cường khả năng phối hợp và từng bước hình thành nền hành chính vận hành trên nền tảng dữ liệu số.

Để đáp ứng yêu cầu chuyển đổi số toàn diện, hạ tầng số tiếp tục được đầu tư đồng bộ, tạo nền tảng cho quá trình chuyển đổi số trên mọi lĩnh vực. Thái Nguyên đã hoàn thành phủ sóng di động tại các thôn, xóm chưa có sóng, xóa hoàn toàn khu vực "trắng sóng". Đến nay, toàn tỉnh có trên 3.400 vị trí phát sóng, hơn 6.200 trạm BTS, bảo đảm 99,8% dân số được phủ sóng thông tin di động, trong đó khoảng 82% dân số được phủ sóng 5G. Hạ tầng viễn thông ngày càng hoàn thiện không chỉ đáp ứng nhu cầu kết nối của người dân mà còn tạo điều kiện triển khai các ứng dụng số trong giáo dục, y tế, sản xuất, thương mại và quản lý nhà nước. Mạng băng rộng và công nghệ 5G được mở rộng đã giúp người dân ở nhiều khu vực tiếp cận các dịch vụ số thuận lợi hơn, góp phần thu hẹp khoảng cách số giữa các vùng. Cùng với phát triển hạ tầng, dữ liệu số tiếp tục được xây dựng theo hướng đồng bộ và liên thông. Đến nay, tỉnh đã xây dựng 49 cơ sở dữ liệu, kết nối 29 API và đưa vào vận hành 10 kịch bản điều hành trên Trung tâm điều hành thông minh (IOC) phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành. Nguồn dữ liệu tập trung trở thành công cụ hỗ trợ các cơ quan quản lý theo dõi, phân tích và dự báo tình hình, từ đó nâng cao chất lượng tham mưu và hiệu quả ra quyết định.

Các đại biểu thăm quan các gian hàng tại Hội nghị triển khai thí điểm hỗ trợ cửa hàng, hộ kinh doanh bán buôn, bán lẻ chuyển đổi số trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên

Không chỉ tạo chuyển biến trong hoạt động quản lý nhà nước, chuyển đổi số còn mở ra nhiều cơ hội phát triển cho doanh nghiệp và hộ kinh doanh. Thương mại điện tử, hóa đơn điện tử, thanh toán không dùng tiền mặt và chữ ký số đang từng bước được ứng dụng rộng rãi, góp phần đổi mới phương thức sản xuất, kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh và mở rộng thị trường. Đồng thời, chương trình thí điểm hỗ trợ cửa hàng, hộ kinh doanh bán buôn, bán lẻ chuyển đổi số được triển khai tại 60 xã, phường, qua đó gần 6.000 hộ kinh doanh được tuyên truyền, hỗ trợ các giải pháp công nghệ số cơ bản. Trong xây dựng xã hội số, các nền tảng và dịch vụ số tiếp tục được người dân sử dụng ngày càng phổ biến. Toàn tỉnh hiện có 650.536 chữ ký số công cộng đang hoạt động, tương đương khoảng 58,5% dân số trưởng thành, cùng 56.852 chứng thư số chuyên dùng công vụ. Đây là nền tảng quan trọng để mở rộng các giao dịch điện tử và thúc đẩy quá trình số hóa trên nhiều lĩnh vực của đời sống xã hội. Cùng với đó, tỉnh đặc biệt chú trọng phát triển nguồn nhân lực số; đến nay 100% cán bộ, công chức, viên chức đã được đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng số cơ bản, đáp ứng yêu cầu xây dựng chính quyền số trong giai đoạn mới.

Những kết quả đạt được cho thấy chuyển đổi số không chỉ nâng cao hiệu quả quản lý, điều hành của các cơ quan nhà nước mà còn mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho người dân và doanh nghiệp. Các dịch vụ công ngày càng thuận tiện, môi trường đầu tư, kinh doanh tiếp tục được cải thiện, hạ tầng số được mở rộng và dữ liệu số được khai thác hiệu quả. Đây là nền tảng quan trọng để Thái Nguyên tiếp tục phát triển chính quyền số, kinh tế số và xã hội số, góp phần thúc đẩy tăng trưởng kinh tế, nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân và xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp.