Chuyển đổi số tạo nền tảng đổi mới phương thức quản trị, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp
Chuyển đổi số không còn là xu hướng mà đã trở thành yêu cầu tất yếu trong quá trình phát triển của mỗi địa phương. Việc ứng dụng công nghệ số, dữ liệu số và các nền tảng số đang làm thay đổi căn bản phương thức quản lý, điều hành của các cơ quan nhà nước, đồng thời tạo điều kiện để người dân và doanh nghiệp tiếp cận các dịch vụ công thuận tiện, minh bạch và hiệu quả hơn. Tại Thái Nguyên, chuyển đổi số đang được triển khai đồng bộ trên cả ba trụ cột: chính quyền số, kinh tế số và xã hội số, từng bước tạo ra những chuyển biến rõ nét trong công tác quản trị và phát triển kinh tế - xã hội.
Một trong những giá trị nổi bật mà chuyển đổi số mang lại là chuyển đổi phương thức quản trị từ quản lý dựa trên hồ sơ, giấy tờ sang quản trị dựa trên dữ liệu. Dữ liệu số được xem là nguồn tài nguyên mới, giúp các cơ quan nhà nước khai thác, phân tích và sử dụng thông tin phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành một cách kịp thời và chính xác hơn. Thông qua việc kết nối, chia sẻ dữ liệu giữa các cơ quan, nhiều thông tin được cập nhật theo thời gian thực, hỗ trợ lãnh đạo các cấp theo dõi tình hình, đánh giá kết quả thực hiện nhiệm vụ và đưa ra quyết định trên cơ sở dữ liệu thay vì chỉ dựa vào các báo cáo tổng hợp định kỳ. Thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị, Đề án số 22-ĐA/TU của Tỉnh ủy và các chương trình chuyển đổi số của tỉnh, Thái Nguyên tiếp tục ưu tiên phát triển hạ tầng số, dữ liệu số và các nền tảng dùng chung. Trong 7 tháng đầu năm 2026, Trung tâm Dữ liệu của tỉnh đã tích hợp 54 cơ sở dữ liệu, trong đó 29 cơ sở dữ liệu được kết nối, chia sẻ tự động thông qua API và triển khai 10 kịch bản điều hành phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành. Việc hình thành kho dữ liệu tập trung giúp giảm tình trạng dữ liệu phân tán, hạn chế việc cung cấp lặp lại thông tin, đồng thời nâng cao khả năng phối hợp giữa các cơ quan trong giải quyết công việc.

Lãnh đạo Sở Khoa học và Công nghệ theo dõi, giám sát hoạt động điều hành thông qua hệ thống dữ liệu số
Chuyển đổi số cũng góp phần đổi mới mạnh mẽ công tác cải cách hành chính. Việc số hóa hồ sơ, chuẩn hóa quy trình xử lý và cung cấp dịch vụ công trực tuyến đã giúp rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính, giảm chi phí thực hiện và tăng tính minh bạch trong quá trình xử lý hồ sơ. Theo Bộ Chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công, tháng 7/2026, tỉnh Thái Nguyên xếp thứ 5 toàn quốc. Đây là kết quả phản ánh sự đồng bộ trong việc ứng dụng công nghệ số vào hoạt động của các cơ quan hành chính, đồng thời cho thấy chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp ngày càng được nâng cao.
Để chuyển đổi số phát huy hiệu quả, hạ tầng số được xác định là yếu tố nền tảng. Trong 7 tháng đầu năm 2026, 100% đơn vị hành chính cấp xã trên địa bàn tỉnh đã được phủ cáp quang băng rộng; 99,8% dân số được phủ sóng thông tin di động; vùng phủ sóng 5G đạt khoảng 82%; tỷ lệ người sử dụng có khả năng truy nhập Internet băng rộng cố định với tốc độ trên 1 Gb/s đạt 96%. Hạ tầng viễn thông và Internet ngày càng được mở rộng đã tạo điều kiện để người dân ở cả khu vực đô thị và nông thôn tiếp cận các dịch vụ số, học tập, làm việc và giao dịch trực tuyến.
Cùng với phát triển hạ tầng, việc mở rộng các nền tảng định danh và xác thực điện tử đang góp phần thúc đẩy giao dịch số trong toàn xã hội. Đến nay, toàn tỉnh có 50.989 chứng thư số chuyên dùng công vụ đang hoạt động; 875.066 chữ ký số công cộng, tương đương khoảng 65,16% dân số trưởng thành. Việc sử dụng chữ ký số không chỉ giúp rút ngắn thời gian xử lý văn bản, giảm chi phí in ấn, lưu trữ mà còn bảo đảm tính pháp lý và an toàn trong các giao dịch điện tử giữa cơ quan nhà nước, doanh nghiệp và người dân. Bên cạnh đó, phát triển nguồn nhân lực số được tỉnh xác định là nhiệm vụ quan trọng nhằm bảo đảm quá trình chuyển đổi số diễn ra hiệu quả và bền vững. Trong 7 tháng đầu năm 2026, Sở Khoa học và Công nghệ đã tổ chức 09 lớp tập huấn kỹ năng số cho 908 thành viên Tổ công nghệ số cộng đồng và 02 lớp tập huấn về quản lý, sử dụng chữ ký số chuyên dùng cho 225 cán bộ, công chức, viên chức. Các hoạt động này góp phần nâng cao kỹ năng số cho đội ngũ cán bộ và lực lượng trực tiếp hỗ trợ người dân tiếp cận các nền tảng số tại cơ sở.
Không chỉ nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, chuyển đổi số còn tạo động lực thúc đẩy phát triển kinh tế số. Việc đầu tư hạ tầng số, phát triển dữ liệu và ứng dụng công nghệ số đang tạo môi trường thuận lợi để doanh nghiệp đổi mới mô hình sản xuất, kinh doanh, nâng cao năng suất lao động và năng lực cạnh tranh. Tỉnh đang triển khai các dự án phát triển hạ tầng công nghệ số như Khu công nghệ số tập trung Yên Bình và thúc đẩy hợp tác đầu tư Trung tâm Dữ liệu với đối tác Hàn Quốc, tạo tiền đề thu hút doanh nghiệp công nghệ và phát triển các lĩnh vực như dữ liệu lớn, điện toán đám mây và trí tuệ nhân tạo.
Thực tiễn triển khai cho thấy, lợi ích của chuyển đổi số không chỉ được thể hiện qua các chỉ số, số liệu mà còn hiện diện trong từng hoạt động của chính quyền, doanh nghiệp và người dân. Đối với cơ quan nhà nước, chuyển đổi số giúp nâng cao chất lượng quản trị, tăng khả năng giám sát, phân tích và dự báo, đồng thời giảm thời gian xử lý công việc và chi phí hành chính. Đối với doanh nghiệp, chuyển đổi số mở ra cơ hội ứng dụng công nghệ để tối ưu quy trình sản xuất, quản trị và mở rộng thị trường. Đối với người dân, các dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt, định danh điện tử và các nền tảng số giúp tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại, đồng thời nâng cao tính công khai, minh bạch trong giải quyết thủ tục hành chính.
Trong thời gian tới, Thái Nguyên tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số theo hướng lấy dữ liệu làm nền tảng, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ. Tỉnh sẽ tập trung hoàn thiện cơ sở dữ liệu dùng chung, mở rộng hạ tầng số, thúc đẩy ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong hoạt động quản lý nhà nước, nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến, phát triển nguồn nhân lực số và hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi số. Đây là những giải pháp quan trọng nhằm xây dựng chính quyền số hiện đại, thúc đẩy phát triển kinh tế số, xã hội số và tạo động lực cho tăng trưởng nhanh, bền vững trong giai đoạn mới.