Trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ trên mọi lĩnh vực của đời sống kinh tế - xã hội, ngành du lịch không nằm ngoài xu thế đó. Việc ứng dụng công nghệ số đang từng bước làm thay đổi cách thức quản lý, quảng bá và trải nghiệm du lịch. Nắm bắt xu thế này, Tỉnh ủy Thái Nguyên đã ban hành Đề án số 17/ĐA-TU ngày 10/12/2025 về phát triển du lịch trên địa bàn tỉnh giai đoạn 2026-2030, trong đó xác định chuyển đổi số là một trong những giải pháp trọng tâm nhằm tạo đột phá, nâng cao năng lực cạnh tranh và hướng tới xây dựng hệ sinh thái du lịch thông minh, hiện đại.
Thực tế cho thấy, cùng với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ số, hành vi và nhu cầu của du khách đã có nhiều thay đổi rõ rệt. Nếu như trước đây, việc tìm kiếm thông tin về điểm đến, đặt dịch vụ hay thanh toán còn phụ thuộc vào các hình thức truyền thống, thì nay hầu hết các nhu cầu này đều được thực hiện thông qua các thiết bị thông minh. Chỉ với một chiếc điện thoại, du khách có thể dễ dàng tra cứu thông tin, đặt phòng, mua vé, thanh toán trực tuyến và chia sẻ trải nghiệm ngay lập tức trên các nền tảng mạng xã hội. Điều này đặt ra yêu cầu cấp thiết đối với các địa phương trong việc thích ứng, đổi mới phương thức phát triển du lịch, trong đó chuyển đổi số đóng vai trò then chốt.
Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư đã mở ra nhiều cơ hội mới cho ngành du lịch, đặc biệt là trong việc ứng dụng các công nghệ tiên tiến như dữ liệu lớn (Big Data), trí tuệ nhân tạo (AI), thực tế ảo (VR) và điện toán đám mây. Những công nghệ này không chỉ giúp nâng cao hiệu quả quản lý điểm đến mà còn tạo ra những trải nghiệm mới mẻ, hấp dẫn cho du khách. Nhận diện rõ xu thế đó, những năm qua, Thái Nguyên đã chủ động triển khai nhiều giải pháp nhằm xây dựng và phát triển du lịch thông minh.
Ngay từ năm 2019, tỉnh đã triển khai hệ thống “Du lịch thông minh tỉnh Thái Nguyên” với website mythainguyen.vn và ứng dụng di động Thai Nguyen Tourism. Hệ thống này được kết nối với nền tảng du lịch thông minh quốc gia, tích hợp dữ liệu tập trung trên nền tảng điện toán đám mây, góp phần hỗ trợ hiệu quả công tác quản lý, xúc tiến và quảng bá du lịch. Thông qua đó, thông tin về các điểm đến, sản phẩm du lịch, dịch vụ lưu trú, ẩm thực… được cập nhật thường xuyên, giúp du khách dễ dàng tiếp cận và lựa chọn.
Ký kết hợp tác phát triển du lịch giữa Hiệp hội Du lịch tỉnh Thái Nguyên với Hiệp hội du lịch Hà Nội và các doanh nghiệp đối tác
Song song với việc ứng dụng công nghệ số, tỉnh cũng đẩy mạnh các hoạt động khảo sát, Famtrip nhằm thu hút sự tham gia của các doanh nghiệp lữ hành trong và ngoài tỉnh. Qua đó, nhiều tour, tuyến du lịch mới được xây dựng, khai thác hiệu quả các tiềm năng, lợi thế của địa phương, đặc biệt là các sản phẩm du lịch gắn với văn hóa trà, du lịch sinh thái và du lịch cộng đồng.
Bước sang giai đoạn 2026-2030, Đề án số 17/ĐA-TU tiếp tục khẳng định vai trò trung tâm của chuyển đổi số trong phát triển du lịch. Theo đó, tỉnh định hướng xây dựng hệ sinh thái du lịch thông minh gắn với phát triển du lịch xanh, tăng cường kết nối giữa các chủ thể tham gia hoạt động du lịch và nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ du khách.
Một trong những nhiệm vụ trọng tâm được đặt ra là xây dựng và hoàn thiện cơ sở dữ liệu du lịch đồng bộ, hiện đại. Thái Nguyên phấn đấu đến năm 2030 hoàn thành số hóa 100% dữ liệu du lịch trên địa bàn tỉnh. Phạm vi số hóa không chỉ bao gồm các khu, điểm du lịch và di tích lịch sử, mà còn mở rộng tới toàn bộ hệ sinh thái dịch vụ như doanh nghiệp lữ hành, hướng dẫn viên, cơ sở lưu trú, nhà hàng, cơ sở vui chơi giải trí… Việc xây dựng kho dữ liệu tập trung sẽ tạo nền tảng quan trọng cho công tác quản lý nhà nước, đồng thời hỗ trợ hiệu quả hoạt động xúc tiến, quảng bá và cung cấp thông tin cho du khách.
Dự án Flamingo Majestic Island Resort, khu nghỉ dưỡng quốc tế 6 sao tại hồ Núi Cốc
Để hiện thực hóa mục tiêu này, trong giai đoạn 2026-2030, tỉnh dự kiến huy động nguồn lực tài chính để triển khai các dự án trọng điểm về chuyển đổi số du lịch. Cụ thể, dự án số hóa các khu, điểm du lịch và xây dựng cơ sở dữ liệu du lịch toàn tỉnh được bố trí kinh phí khoảng 15 tỷ đồng. Bên cạnh đó, tỉnh sẽ đầu tư khoảng 10 tỷ đồng để phát triển các ứng dụng di động phục vụ du khách, cung cấp sản phẩm du lịch trực tuyến và lắp đặt hệ thống camera tại các khu, điểm du lịch. Đồng thời, khoảng 5 tỷ đồng sẽ được dành cho việc xây dựng bộ công cụ nhận diện và quảng bá thương hiệu du lịch Thái Nguyên.
Cùng với đó, tỉnh tiếp tục triển khai và nâng cấp hệ thống du lịch thông minh, xây dựng Cổng thông tin du lịch điện tử Thái Nguyên, đáp ứng đồng thời nhu cầu quản lý của cơ quan nhà nước, hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp và nhu cầu tra cứu, trải nghiệm của du khách. Việc ứng dụng công nghệ số trong xây dựng bản đồ du lịch số hóa, hướng dẫn tham quan thông minh, thanh toán không dùng tiền mặt… được kỳ vọng sẽ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và gia tăng trải nghiệm cho du khách.
Đáng chú ý, trong chiến lược phát triển du lịch giai đoạn mới, Thái Nguyên xác định rõ định hướng “Hai trọng điểm, một trục động lực, một nền tảng” làm đòn bẩy phát triển. Theo đó, hồ Núi Cốc và hồ Ba Bể được lựa chọn là hai khu du lịch trọng điểm, đóng vai trò hạt nhân trong thu hút đầu tư và phát triển sản phẩm. Trục động lực là hệ thống các sản phẩm du lịch gắn với di sản văn hóa vật thể và phi vật thể, các di tích lịch sử, danh lam thắng cảnh trên địa bàn tỉnh. Trên nền tảng đó, tỉnh tập trung phát triển các loại hình du lịch cộng đồng, du lịch sinh thái, du lịch văn hóa và du lịch môi trường theo hướng bền vững.
Trong tổng thể chiến lược này, chuyển đổi số được xác định là nhiệm vụ xuyên suốt. Không chỉ dừng lại ở việc số hóa dữ liệu, Thái Nguyên còn hướng tới ứng dụng các công nghệ tiên tiến như trí tuệ nhân tạo, trợ lý du lịch ảo, phân tích dữ liệu lớn trong công tác quản lý và xúc tiến du lịch. Đồng thời, việc công khai, minh bạch thông tin về thủ tục hành chính, cơ chế chính sách và các dự án kêu gọi đầu tư trên nền tảng số cũng sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp tiếp cận và tham gia phát triển du lịch.
Với cách tiếp cận bài bản, đồng bộ và tầm nhìn dài hạn, chuyển đổi số đang từng bước mở ra hướng đi mới cho du lịch Thái Nguyên. Không chỉ góp phần nâng cao hiệu quả quản lý, tối ưu hóa hoạt động quảng bá, công nghệ số còn giúp nâng tầm trải nghiệm của du khách, tạo sức hút bền vững cho điểm đến.
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt giữa các địa phương, việc đi trước một bước trong chuyển đổi số sẽ là lợi thế quan trọng để Thái Nguyên khẳng định vị thế trên bản đồ du lịch. Khi công nghệ được ứng dụng đúng hướng, kết hợp hài hòa với các giá trị văn hóa truyền thống và tài nguyên thiên nhiên đặc sắc, du lịch Thái Nguyên hoàn toàn có cơ sở để bứt phá, từng bước hiện thực hóa mục tiêu trở thành trung tâm du lịch lớn của vùng Việt Bắc trong tương lai gần.