THÁI NGUYÊN

Hành khách có thể đặt và thanh toán vé tàu trên ứng dụng VNeID từ ngày 9/11.

Đưa dịch vụ đường sắt đến gần hơn với người dân

Trong tiến trình chuyển đổi số quốc gia, việc tích hợp các dịch vụ thiết yếu trên những nền tảng số dùng chung đang mở ra phương thức tiếp cận mới cho người dân. Thay vì phải cài đặt nhiều ứng dụng riêng biệt, người dùng có thể sử dụng một tài khoản định danh điện tử để tiếp cận thêm các tiện ích phục vụ đời sống. Việc ngành Đường sắt triển khai dịch vụ bán vé trên VNeID từ ngày 9/11/2026 là một bước cụ thể trong quá trình này. Theo thông tin của Tập đoàn Đường sắt Quốc gia Việt Nam, dịch vụ được áp dụng đối với các tuyến đường sắt trên phạm vi toàn quốc. Hành khách có thể tìm kiếm hành trình, lựa chọn chuyến tàu, kiểm tra chỗ trống, chọn vị trí ngồi hoặc giường nằm và thanh toán trực tuyến ngay trên điện thoại. Để sử dụng tiện ích, người dân cần có tài khoản VNeID đã được định danh điện tử mức độ 2 và đăng nhập thành công trên thiết bị di động. Việc xác thực thông tin thông qua tài khoản định danh giúp đơn giản hóa một số bước khai báo, đồng thời hỗ trợ bảo đảm tính chính xác của thông tin hành khách.  

Đối với người dân Thái Nguyên thường xuyên di chuyển bằng đường sắt để học tập, làm việc, thăm thân hoặc du lịch, hình thức mua vé trực tuyến mang lại thêm lựa chọn thuận tiện. Người dùng có thể chủ động tìm kiếm chuyến đi từ trước, so sánh giờ khởi hành và mức giá, qua đó sắp xếp lịch trình phù hợp mà không cần trực tiếp đến nhà ga chỉ để hỏi thông tin.

Các bước đặt vé tàu ngay trên điện thoại

Để mua vé, trước tiên người dân mở ứng dụng VNeID và đăng nhập bằng tài khoản định danh điện tử mức độ 2. Tại thanh tìm kiếm trên giao diện ứng dụng, nhập từ khóa “giao”, sau đó lựa chọn mục “Dịch vụ giao thông”. Tiếp theo, người dùng đọc thông tin và thực hiện đồng ý chia sẻ dữ liệu theo yêu cầu của hệ thống, nhập mã Passcode để truy cập nền tảng giao thông tập trung. Tại trang chủ dịch vụ, lựa chọn mục “Tàu hỏa” để bắt đầu tìm kiếm hành trình.

Ở bước tiếp theo, hành khách nhập các thông tin cần thiết gồm ga đi, ga đến, ngày khởi hành và số lượng người đi. Nếu có nhu cầu mua vé khứ hồi, người dùng lựa chọn thêm chiều về và ngày trở lại. Hệ thống sẽ hiển thị các chuyến tàu phù hợp để hành khách xem giờ chạy, tình trạng chỗ trống và giá vé. Sau khi lựa chọn chuyến tàu, người mua tiếp tục chọn toa và vị trí chỗ ngồi hoặc giường nằm theo sơ đồ hiển thị. Việc lựa chọn trực tiếp trên sơ đồ giúp hành khách chủ động cân nhắc vị trí phù hợp với nhu cầu cá nhân, chẳng hạn ưu tiên chỗ gần cửa ra vào, vị trí thuận tiện cho người cao tuổi hoặc giường nằm phù hợp với hành trình dài. Tiếp đó, người dùng nhập thông tin của hành khách và thông tin liên hệ, kiểm tra lại toàn bộ dữ liệu về hành trình, ngày đi, số lượng vé, vị trí chỗ và số tiền cần thanh toán. Khi các thông tin đã chính xác, thực hiện xác nhận điều khoản dịch vụ và tiến hành thanh toán theo phương thức được hệ thống hỗ trợ.

Một điểm cần lưu ý là mỗi giao dịch cho phép đặt tối đa 10 vé và hành khách cần hoàn tất thanh toán trong vòng 10 phút sau khi lựa chọn vé. Vì vậy, người mua nên chuẩn bị sẵn thông tin cần thiết, kiểm tra phương thức thanh toán trước khi thực hiện để tránh bị gián đoạn giao dịch.

Vé điện tử thuận tiện, có thể mua hộ người thân

Sau khi thanh toán thành công, vé điện tử được lưu trữ tại mục “Vé của tôi” trên ứng dụng VNeID. Khi đến thời gian khởi hành, hành khách có thể truy cập mục này để kiểm tra thông tin và xuất trình vé theo yêu cầu của nhân viên đường sắt tại nhà ga. Việc lưu trữ vé trên thiết bị di động giúp hạn chế tình trạng thất lạc vé giấy, đồng thời tạo thuận lợi khi cần kiểm tra lại thời gian khởi hành, hành trình và thông tin chỗ ngồi. Người dân nên chủ động kiểm tra vé sau khi giao dịch hoàn tất, bảo đảm thông tin hiển thị trùng khớp với kế hoạch di chuyển.

Đáng chú ý, nền tảng còn hỗ trợ mua vé hộ người thân. Người đặt vé có thể nhập thông tin của người trực tiếp đi tàu, thay vì chỉ đặt vé cho chính mình. Tính năng này phù hợp với những gia đình có người cao tuổi chưa thành thạo sử dụng điện thoại thông minh, cha mẹ mua vé cho con đi học hoặc người thân hỗ trợ đặt vé cho nhau. Bên cạnh đó, chức năng “Gửi vé qua VNeID” cho phép chuyển vé điện tử trực tiếp đến tài khoản VNeID của người nhận. Người được gửi vé truy cập ứng dụng và xác nhận nhận vé để sử dụng khi đi tàu. Tùy chọn hiển thị hoặc ẩn giá vé cũng góp phần tăng tính linh hoạt trong quá trình hỗ trợ người thân.

Ngành Đường sắt tiếp tục duy trì các chính sách ưu đãi dành cho những nhóm hành khách thuộc diện được hưởng chính sách theo quy định, trong đó có người cao tuổi, trẻ em và học sinh, sinh viên. Khi đặt vé, người dùng cần khai báo chính xác thông tin để hệ thống xác định điều kiện áp dụng ưu đãi; đồng thời chuẩn bị giấy tờ cần thiết để đối chiếu khi được yêu cầu.

Chủ động kiểm tra thông tin, bảo đảm an toàn giao dịch

Mặc dù quy trình đặt vé trực tuyến đã được đơn giản hóa, người dân vẫn cần chú ý kiểm tra kỹ các thông tin trước khi thanh toán. Những nội dung cần đối chiếu gồm họ tên hành khách, giấy tờ tùy thân, ga đi, ga đến, ngày khởi hành, giờ tàu chạy, vị trí chỗ và giá vé. Sai sót trong thông tin cá nhân hoặc hành trình có thể gây khó khăn khi làm thủ tục lên tàu.

Trong quá trình sử dụng, cần bảo vệ tài khoản VNeID, không chia sẻ mật khẩu, mã Passcode hoặc mã xác thực cho người khác. Người dân chỉ thực hiện giao dịch trên ứng dụng chính thức, không truy cập các đường link lạ được gửi qua tin nhắn, mạng xã hội hoặc cuộc gọi tự xưng là nhân viên đường sắt để yêu cầu cung cấp thông tin hay chuyển tiền. Khi phát sinh vấn đề về giao dịch, thanh toán hoặc thông tin vé, hành khách nên liên hệ các kênh hỗ trợ chính thức của ngành Đường sắt để được kiểm tra, giải đáp. Trường hợp có nhu cầu đổi hoặc trả vé, cần tìm hiểu điều kiện, thời hạn và mức phí áp dụng theo quy định tại thời điểm thực hiện.

Đối với người cao tuổi hoặc những người chưa quen thao tác trên điện thoại thông minh, các thành viên trong gia đình có thể hỗ trợ đăng nhập, tìm kiếm chuyến tàu và thực hiện đặt vé. Tuy nhiên, cần giải thích rõ từng bước, bảo đảm người đi tàu nắm được cách mở vé điện tử và biết bảo vệ thông tin tài khoản cá nhân.

Thúc đẩy thói quen sử dụng dịch vụ số trong đời sống

Việc tích hợp dịch vụ mua vé tàu trên VNeID không chỉ mang lại thêm một phương thức đặt vé mà còn cho thấy xu hướng đưa các tiện ích thiết yếu vào nền tảng số dùng chung. Khi những dịch vụ gắn với nhu cầu đi lại được cung cấp trực tuyến, người dân có thêm điều kiện chủ động lựa chọn, thực hiện giao dịch và quản lý thông tin cá nhân trên môi trường điện tử. Để tiện ích phát huy hiệu quả, mỗi người cần chủ động cập nhật phiên bản ứng dụng, tìm hiểu các chức năng mới và sử dụng đúng quy trình. Các tổ công nghệ số cộng đồng, đoàn thể và cơ sở địa phương có thể lồng ghép nội dung phổ biến dịch vụ giao thông số trong hoạt động tuyên truyền, hỗ trợ người dân thực hành những thao tác cơ bản.

Từ việc sử dụng tài khoản định danh điện tử đến đặt vé tàu, nhận vé và xuất trình vé trên điện thoại, mỗi thao tác thành thạo đều góp phần hình thành kỹ năng số trong đời sống. Đây cũng là cách thiết thực để người dân Thái Nguyên tiếp cận những tiện ích mới, giảm bớt thời gian thực hiện các giao dịch truyền thống và tham gia tích cực hơn vào quá trình xây dựng xã hội số.