THÁI NGUYÊN

Xác định cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số là nhiệm vụ trọng tâm, phường Bách Quang chú trọng đưa các tiện ích số về ngay địa bàn dân cư, thay vì để người dân phải tự tìm hiểu, tự thực hiện. Tại các “Nhà văn hóa số”, người dân được hỗ trợ trực tiếp trong quá trình sử dụng dịch vụ công trực tuyến, tra cứu và nhận kết quả giải quyết thủ tục hành chính, kích hoạt và sử dụng tài khoản định danh điện tử, thanh toán không dùng tiền mặt, tra cứu thông tin, gửi phản ánh, kiến nghị và tiếp cận các tiện ích số trong lĩnh vực y tế, giáo dục, an sinh xã hội.

Đoàn phường Bách Quang ra mắt mô hình “Nhà văn hóa số” và Đội hình thanh niên hỗ trợ chuyển đổi số cộng đồng, góp phần đưa tiện ích số đến gần người dân.

Điểm đáng chú ý của mô hình là sự tham gia trực tiếp của lực lượng ở cơ sở. Tổ trưởng tổ dân phố, cán bộ Cảnh sát khu vực, Công an phường và Tổ công nghệ số cộng đồng cùng hỗ trợ, hướng dẫn người dân trong quá trình thực hiện. Với phương châm “cầm tay chỉ việc”, những người cao tuổi, người ít có điều kiện tiếp cận công nghệ cũng có thể từng bước làm quen và sử dụng các dịch vụ số một cách thuận tiện.

Cùng với việc hỗ trợ người dân thực hiện các tiện ích số, phường Bách Quang còn chú trọng xây dựng môi trường tương tác số tại cộng đồng. Trong chương trình ra mắt mô hình, Đoàn TNCS Hồ Chí Minh phường đã trao và bàn giao công trình “Nhà văn hóa số” với mã QR tích hợp thông tin của tổ dân phố. Chỉ với thao tác quét mã, người dân có thể tra cứu thông tin tổng quan về tổ dân phố, các văn bản được niêm yết, tin bài hoạt động và tương tác hai chiều với cán bộ tổ dân phố. Qua đó, không gian Nhà văn hóa từng bước được bổ sung thêm chức năng cung cấp thông tin và kết nối người dân trên môi trường số. Để duy trì và phát huy hiệu quả mô hình, Ban Thường vụ Đoàn phường Bách Quang cũng thành lập, ra mắt “Đội hình thanh niên hỗ trợ chuyển đổi số cộng đồng”. Đây là lực lượng trẻ trực tiếp tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, VNeID, thanh toán không dùng tiền mặt và khai thác các tiện ích của “Nhà văn hóa số”. Sự tham gia của đoàn viên, thanh niên góp phần tạo thêm lực lượng hỗ trợ thường xuyên, gần gũi và phù hợp với nhu cầu thực tế của người dân tại từng tổ dân phố. Dịp này, Đoàn phường Bách Quang trao tặng, bàn giao công trình thanh niên “Bộ phát Wifi miễn phí” cho Tổ dân phố Tân Thành, góp phần tạo điều kiện để người dân kết nối Internet, tiếp cận thông tin và sử dụng các tiện ích số tại Nhà văn hóa.

Từ một điểm sinh hoạt cộng đồng, “Nhà văn hóa số” đang được kỳ vọng trở thành một điểm kết nối giữa chính quyền, người dân và các tiện ích công nghệ. Việc kết hợp giữa hạ tầng kết nối, công cụ số và lực lượng hỗ trợ tại cơ sở không chỉ giúp người dân dễ tiếp cận dịch vụ số mà còn góp phần hình thành thói quen sử dụng công nghệ trong đời sống hằng ngày. Qua đó, Bách Quang từng bước đưa chuyển đổi số đi vào thực chất, lấy sự thuận tiện và trải nghiệm của người dân làm một trong những mục tiêu quan trọng trong quá trình xây dựng chính quyền số, xã hội số tại địa phương.