THÁI NGUYÊN

Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Thái Nguyên

Kết quả này tiếp tục khẳng định những chuyển biến tích cực của tỉnh trong công tác cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số, đặc biệt là việc nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ. Trong kỳ đánh giá, nhiều chỉ số thành phần của tỉnh tiếp tục được cải thiện. Cụ thể, chỉ số số hóa hồ sơ đạt 20,99/22 điểm, tăng 0,03 điểm; chỉ số tiến độ giải quyết đạt 19,84/20 điểm, tăng 0,01 điểm; chỉ số mức độ hài lòng đạt 17,94/18 điểm, tăng 0,01 điểm so với tuần trước. Bên cạnh đó, các chỉ số quan trọng khác tiếp tục duy trì ổn định ở mức cao như: công khai, minh bạch đạt tối đa 18/18 điểm; thanh toán trực tuyến đạt 10/10 điểm; dịch vụ công trực tuyến đạt 10/12 điểm. Những kết quả trên cho thấy các cơ quan, đơn vị, địa phương trong tỉnh đã tiếp tục quan tâm đẩy mạnh số hóa hồ sơ, cập nhật dữ liệu trên hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính, đồng thời tăng cường gắn kết quả giải quyết bản điện tử với quá trình xử lý hồ sơ. Việc ứng dụng công nghệ số trong tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả thủ tục hành chính không chỉ giúp nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước mà còn góp phần tiết kiệm thời gian, chi phí cho người dân và doanh nghiệp. Đặc biệt, việc duy trì tỷ lệ cao đối với các chỉ số công khai, minh bạch và thanh toán trực tuyến cho thấy nỗ lực của tỉnh trong xây dựng nền hành chính công khai, hiện đại, từng bước hình thành môi trường phục vụ số đồng bộ, thuận tiện và thân thiện. Đây cũng là một trong những yếu tố quan trọng góp phần thúc đẩy tiến trình xây dựng chính quyền số, phát triển kinh tế số và xã hội số trên địa bàn tỉnh.

Tuy nhiên, qua rà soát cho thấy vẫn còn tình trạng hồ sơ giải quyết quá hạn ở một số lĩnh vực, chủ yếu tập trung tại nhóm thủ tục liên quan đến nông nghiệp, môi trường và đất đai ở cấp tỉnh và cấp xã. Ngoài ra, tình trạng chậm xử lý hồ sơ còn phát sinh tại một số lĩnh vực như tư pháp, xây dựng, công thương. Những tồn tại này phần nào ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp, đồng thời tác động đến điểm số thành phần của tỉnh. Trước thực tế đó, các cơ quan, đơn vị và địa phương được yêu cầu tiếp tục rà soát, xử lý dứt điểm các hồ sơ chậm tiếp nhận, chậm luân chuyển hoặc quá hạn giải quyết; xác định rõ nguyên nhân, trách nhiệm của từng bộ phận, cá nhân để có giải pháp khắc phục kịp thời; đồng thời, tăng cường kiểm tra, giám sát việc thực hiện quy trình giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử, bảo đảm dữ liệu được cập nhật đầy đủ, chính xác và đồng bộ.

Về kết quả xếp hạng cụ thể, mặt bằng điểm số của các sở, ban, ngành cơ bản duy trì ở mức khá và có nhiều chuyển biến tích cực. Trong số 13 sở, ngành được đánh giá, có 10 đơn vị tăng điểm, 1 đơn vị giữ nguyên điểm số và 2 đơn vị giảm điểm so với thời điểm ngày 18/5/2026. Dẫn đầu khối sở, ngành là Sở Y tế với 95,59 điểm. Tiếp theo là Sở Dân tộc và Tôn giáo đạt 95,50 điểm; Sở Nội vụ đạt 95,39 điểm; Sở Tư pháp đạt 95,28 điểm và Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch đạt 95,20 điểm. Đối với khối xã, phường, xã Quảng Bạch đứng đầu với 97,99 điểm; tiếp theo là xã Lam Vỹ đạt 97,94 điểm; phường Trung Thành đạt 97,90 điểm; phường Linh Sơn đạt 97,87 điểm và xã Nam Cường đạt 97,86 điểm.

Trong thời gian tới, tỉnh Thái Nguyên sẽ tiếp tục chỉ đạo các sở, ngành, địa phương tập trung rà soát nguyên nhân đối với các chỉ số thành phần còn thấp hoặc giảm điểm; đẩy mạnh số hóa hồ sơ, nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến, tăng tỷ lệ thanh toán trực tuyến và mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp; qua đó, góp phần nâng cao hiệu quả cải cách hành chính, thúc đẩy chuyển đổi số toàn diện và giữ vững vị trí trong nhóm các địa phương dẫn đầu cả nước về thực hiện Bộ chỉ số 766.