THÁI NGUYÊN

Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã An Khánh hướng dẫn người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến tại xóm Ngò.

Tại chương trình, người dân được cán bộ, công chức trực tiếp hướng dẫn các thao tác sử dụng dịch vụ công trực tuyến như: đăng nhập hệ thống, tạo và nộp hồ sơ trực tuyến, tra cứu tiến độ giải quyết, nhận kết quả thủ tục hành chính trên môi trường điện tử; sử dụng tài khoản định danh điện tử và thực hiện thanh toán trực tuyến. Với phương châm “cầm tay chỉ việc”, cán bộ đã trực tiếp hỗ trợ từng người dân thao tác trên điện thoại thông minh, giải đáp những khó khăn, vướng mắc trong quá trình sử dụng, giúp người dân dễ dàng tiếp cận và từng bước làm chủ các tiện ích số.

Thông qua hoạt động tuyên truyền, hướng dẫn trực tiếp tại cơ sở, người dân không chỉ được trang bị kiến thức, kỹ năng cần thiết để sử dụng dịch vụ công trực tuyến mà còn hiểu rõ hơn những lợi ích thiết thực của việc giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử. Qua đó, góp phần giảm thời gian đi lại, tiết kiệm chi phí, nâng cao tính công khai, minh bạch trong giải quyết thủ tục hành chính; đồng thời thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt và nâng cao tỷ lệ sử dụng dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn.

Việc đưa các hoạt động hỗ trợ chuyển đổi số đến từng xóm thể hiện quyết tâm của xã An Khánh trong lấy người dân làm trung tâm, chủ thể và động lực của quá trình chuyển đổi số. Đây cũng là giải pháp thiết thực nhằm thu hẹp khoảng cách số, lan tỏa kỹ năng số trong cộng đồng, từng bước hình thành công dân số, góp phần xây dựng chính quyền số và nền hành chính hiện đại, phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.