THÁI NGUYÊN

Quang cảnh Hội nghị triển khai nhiệm vụ cải cách hành chính những tháng cuối năm 2026; tổng kết Chiến dịch “100 ngày số hóa, làm sạch, chuẩn hóa dữ liệu”; sơ kết 180 ngày thực hiện công tác đăng ký đất đai, lập hồ sơ địa chính, hoàn thiện cơ sở dữ liệu đất đai trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên chiều 12/8

Cải cách hành chính đang được Thái Nguyên xác định là một trong những nhiệm vụ trọng tâm, gắn chặt với chuyển đổi số và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp. Kết quả đạt được trong năm 2025 là nền tảng quan trọng để tỉnh tiếp tục đặt mục tiêu cao hơn trong năm 2026. Theo kết quả công bố chính thức, Chỉ số CCHC (PAR Index) năm 2025 của Thái Nguyên đạt 92,54%, xếp thứ 6/34 tỉnh, thành phố, cao hơn mức trung bình cả nước 2,58%. Đây cũng là mức điểm cao nhất của tỉnh trong 5 năm, giai đoạn 2021 - 2025. Cùng với đó, Chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS) đạt 84,64%, xếp thứ 6/34, cao hơn mức trung bình toàn quốc 1,55%. Đáng chú ý, trong 8 lĩnh vực thành phần của PAR Index năm 2025, Thái Nguyên có nhiều nội dung đạt thứ hạng cao. Cải cách chế độ công vụ xếp thứ 4/34; cải cách tài chính công xếp thứ 4/34; cải cách thể chế xếp thứ 6/34; xây dựng và phát triển chính quyền điện tử, chính quyền số xếp thứ 8/34. Những kết quả này cho thấy cải cách hành chính của tỉnh đang được triển khai theo hướng đồng bộ, trong đó chuyển đổi số ngày càng giữ vai trò quan trọng.

Từ kết quả đó, tỉnh đã ban hành Kế hoạch số 242/KH-UBND ngày 06/6/2026 về duy trì, cải thiện và nâng cao Chỉ số CCHC tỉnh Thái Nguyên năm 2026. Kế hoạch xác định mục tiêu duy trì và phấn đấu nâng cao cả điểm số, thứ hạng PAR Index và PCI so với năm 2025; đồng thời đặt ra nhiều chỉ tiêu cụ thể về giải quyết thủ tục hành chính, số hóa hồ sơ, thanh toán trực tuyến và chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp. Để nâng cao hiệu quả cải cách hành chính, Thái Nguyên tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số trong toàn bộ quy trình giải quyết công việc. Đây không chỉ là việc đưa thủ tục hành chính lên môi trường điện tử mà còn hướng tới chuẩn hóa dữ liệu, kết nối hệ thống và hình thành phương thức quản trị dựa trên dữ liệu. Theo Kế hoạch năm 2026, tỉnh đặt mục tiêu 100% thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền của hai cấp chính quyền được công khai trên Cổng Thông tin điện tử tỉnh; tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn bình quân toàn tỉnh đạt trên 99%; 100% văn bản, hồ sơ công việc được xử lý, phê duyệt, trao đổi hoàn toàn trên môi trường điện tử. Đồng thời, tỉnh phấn đấu 100% thủ tục hành chính được triển khai thanh toán trực tuyến, 95% thủ tục có phát sinh giao dịch thanh toán trực tuyến và 95% hồ sơ được thanh toán trực tuyến.

Trong lĩnh vực dịch vụ công, mục tiêu năm 2026 là 80% hồ sơ trực tuyến toàn trình được xử lý, tỷ lệ số hóa hồ sơ và kết quả giải quyết thủ tục hành chính đạt 100%, mức độ hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước đạt trên 90%. Những chỉ tiêu này cho thấy cải cách hành chính đang được gắn trực tiếp với quá trình chuyển đổi số và xây dựng chính quyền số.

Thực tế triển khai trong năm 2026 cũng cho thấy những chuyển biến tích cực. Đến ngày 10/6/2026, Thái Nguyên đã tiếp nhận và giải quyết 425.796 hồ sơ, tỷ lệ giải quyết đúng hạn đạt 99,93%; Bộ chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công theo thời gian thực trên môi trường điện tử của tỉnh xếp thứ 5/34 tại thời điểm đánh giá. Những con số trên cho thấy chuyển đổi số đang góp phần thay đổi phương thức cung cấp dịch vụ công, từ xử lý thủ công sang xử lý trên môi trường điện tử, đồng thời tạo điều kiện để người dân và doanh nghiệp theo dõi tiến độ, thực hiện thủ tục thuận tiện hơn.

Bên cạnh cải cách thủ tục hành chính, dữ liệu được xác định là một trong những nền tảng quan trọng để nâng cao hiệu quả quản trị nhà nước. Khi dữ liệu được chuẩn hóa, cập nhật và kết nối, các cơ quan có thể giảm việc yêu cầu người dân cung cấp lại thông tin, nâng cao khả năng khai thác dữ liệu và phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành. Trong năm 2026, tỉnh triển khai Chiến dịch “100 ngày số hóa, làm sạch, chuẩn hóa dữ liệu”, tập trung tạo lập, cập nhật hồ sơ điện tử và hoàn thiện dữ liệu phục vụ quản lý nhà nước, đến ngày 10/8/2026 toàn tỉnh đã lập, cập nhật hơn 117.600 hồ sơ điện tử, trong đó gần 105.000 hồ sơ đã được cập nhật văn bản, tài liệu điện tử. 113/113 cơ quan, tổ chức, đơn vị đã hoàn thành 100% mục tiêu cập nhật văn bản, tài liệu, tạo lập hồ sơ điện tử giai đoạn 2023 - 2025. Cùng với số hóa hồ sơ, tỉnh đang tập trung làm sạch, làm giàu dữ liệu đất đai. Toàn tỉnh có khoảng 3,9 triệu thửa đất cần được xử lý; đến thời điểm báo cáo, 58,3% số thửa đã được xử lý theo các tiêu chí “đúng - đủ - sạch - sống”. Phần dữ liệu còn lại đang tiếp tục được tập trung hoàn thiện.

Việc chuẩn hóa dữ liệu không chỉ phục vụ công tác lưu trữ mà còn có ý nghĩa trực tiếp đối với chuyển đổi số và cải cách hành chính. Dữ liệu chính xác, đầy đủ và có khả năng liên thông sẽ trở thành cơ sở để các hệ thống số hoạt động hiệu quả, hỗ trợ cơ quan nhà nước ra quyết định nhanh hơn và cung cấp dịch vụ công thuận tiện hơn.

Đặt mục tiêu vào Top 5 về CCHC đồng nghĩa với việc Thái Nguyên phải tiếp tục cải thiện những tiêu chí còn hạn chế, không chỉ duy trì các kết quả đã đạt được. Theo định hướng của tỉnh, các cơ quan, đơn vị phải tập trung kiểm soát tiến độ, chất lượng từng nhiệm vụ; rà soát, sắp xếp đội ngũ cán bộ phù hợp với mô hình chính quyền địa phương hai cấp; chủ động bổ sung nhân lực tại những vị trí còn thiếu theo quy định. Cùng với nhân lực, công nghệ và dữ liệu cũng được xác định là những điểm nghẽn cần được tháo gỡ. Các sở, ngành, địa phương được yêu cầu tăng cường phối hợp, hỗ trợ lẫn nhau, không để những hạn chế về nhân lực, hạ tầng công nghệ hoặc chất lượng dữ liệu ảnh hưởng đến tiến độ giải quyết công việc. Đặc biệt, sau khi hoàn thành số hóa tài liệu, tỉnh yêu cầu các đơn vị tiếp tục tập trung chỉnh lý tài liệu, chuẩn hóa dữ liệu đầu vào, bảo đảm dữ liệu theo yêu cầu “đúng - đủ - sạch - sống - liên thông”. Đây là bước chuyển quan trọng từ số hóa tài liệu sang khai thác giá trị của dữ liệu phục vụ quản trị và cung cấp dịch vụ công.

Mục tiêu của cải cách hành chính không chỉ được thể hiện qua thứ hạng của các bộ chỉ số mà còn thể hiện chất lượng phục vụ và mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp. Vì vậy, Thái Nguyên tiếp tục yêu cầu các cơ quan, đơn vị nâng cao trách nhiệm trong tiếp nhận, xử lý và trả kết quả thủ tục hành chính; tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính; kiểm soát chặt chẽ thời gian giải quyết và hạn chế phát sinh hồ sơ quá hạn. Các giải pháp cải cách thủ tục hành chính, số hóa hồ sơ, thanh toán trực tuyến, xử lý công việc trên môi trường điện tử và hoàn thiện dữ liệu đều hướng đến một mục tiêu chung: giảm thời gian, chi phí thực hiện thủ tục; nâng cao tính công khai, minh bạch; tạo thuận lợi hơn cho người dân và doanh nghiệp. Đây cũng là điểm giao thoa giữa cải cách hành chính và chuyển đổi số. Nếu cải cách hành chính tạo ra những quy trình đơn giản, minh bạch và hiệu quả thì chuyển đổi số cung cấp công cụ và dữ liệu để những quy trình đó được thực hiện nhanh hơn, thuận tiện hơn và có thể giám sát theo thời gian thực.

Từ vị trí thứ 6/34 về PAR Index năm 2025, mục tiêu vào Top 5 năm 2026 là bước tiến tiếp theo trong quá trình nâng cao chất lượng nền hành chính của Thái Nguyên. Đây vừa là mục tiêu về thứ hạng, vừa thể hiện yêu cầu tiếp tục đổi mới phương thức quản trị, nâng cao chất lượng phục vụ và thúc đẩy chuyển đổi số trong hoạt động của cơ quan nhà nước. Theo đó, những tháng cuối năm 2026 sẽ là giai đoạn có ý nghĩa quan trọng. Các nhiệm vụ về cải cách thủ tục hành chính, số hóa, chuẩn hóa dữ liệu, hoàn thiện cơ sở dữ liệu đất đai, nâng cao chất lượng đội ngũ và khắc phục các điểm nghẽn về công nghệ, dữ liệu cần được triển khai đồng bộ, quyết liệt.

Với nền tảng kết quả đã đạt được và mục tiêu được xác định rõ, Thái Nguyên đang tiếp tục chuyển từ “cải cách thủ tục” sang “cải thiện chất lượng phục vụ”, từ “số hóa hồ sơ” sang “khai thác dữ liệu”, qua đó xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, minh bạch và lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm.